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O que o formulário deve conter

Sua landing page deve solicitar um aceite explícito antes de enviar um lead. Você define o texto, mas ele precisa cumprir dois requisitos da Meta:
  • Identificar a empresa. Não basta dizer “nós” ou “nossos parceiros”: informe qual empresa entrará em contato com a pessoa.
  • Informar que a pessoa receberá comunicações dessa empresa pelo WhatsApp. Não basta dizer “podemos entrar em contato”: identifique o canal.
A Meta inclui formulários de sites entre as formas aceitas de obter esse consentimento. Por isso, uma caixa de seleção na landing page é suficiente, desde que o texto informe os dois pontos.
Uma caixa previamente marcada não representa aceite. O mesmo vale para um texto em letras pequenas sob o botão de envio, sem nenhuma interação do visitante. A pessoa precisa realizar a ação.

O que você declara

Ao enviar consent.status: "GRANTED", você declara que houve consentimento. Não verificamos, nem podemos verificar, se o visitante marcou a caixa: registramos que você nos informou esse aceite e quando ele ocorreu. Se o envio de WhatsApp da sua empresa sofrer alguma restrição, esse é o registro apresentado em seu nome.
Por isso, capturedAt é mais importante do que pode parecer. Ele deve representar o momento em que o visitante realmente consentiu, não o momento em que seu servidor enviou a requisição nem um timestamp gerado em um processamento noturno. Se for necessário comprovar o aceite, a diferença entre esses momentos será um dos primeiros pontos analisados. Envie o horário como um timestamp ISO 8601:
Se não houve consentimento, não envie o lead. Um envio com qualquer status diferente de GRANTED é rejeitado com BRIDGE.CAMPAIGN_LEADS.CONSENT_NOT_GRANTED.

Um exemplo para adaptar

Este exemplo é ilustrativo, não um texto padrão para copiar sem adaptações. Só você sabe o que enviará e por quê; o texto precisa refletir essa comunicação.
☐ Concordo em receber mensagens de WhatsApp da Acme Motors sobre o orçamento que acabei de solicitar.
O que torna o exemplo adequado: ele identifica a empresa, informa o canal e descreve o assunto das mensagens. O que o tornaria inadequado: omitir a empresa, dizer apenas “mensagens” sem mencionar o WhatsApp ou incluir esse aceite em uma caixa genérica de termos e condições que também trate de assuntos não relacionados.